Глава ЦБ объявила о "перезагрузке поведения" на банковском рынке
17.09.2021, 12:24,
(источник: РБК)
Все новости Банков России

Эльвира Набиуллина потребовала от банков перестать вводить заемщиков в заблуждение и информировать их о полной стоимости кредита. Поведенческая перезагрузка банковского сектора станет приоритетом, пообещала она
Приоритетом "номер один" для ЦБ на финансовом рынке в ближайшем будущем должна стать "поведенческая перезагрузка банковского сектора", то есть установление курса на ответственное и честное ведение бизнеса, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на международном банковском форуме "Банки России — XXI век" в Сочи, передает корреспондент РБК.
"Банки должны перестать вводить заемщиков в заблуждение, скрывать информацию об условиях продуктов, о правильном размере полной стоимости кредита для заемщика, прекратить навязывать дополнительные условия и продвигать сложные решения неквалифицированной аудитории, — пояснила Набиуллина. — К сожалению, пока мы не удовлетворены, как банки ведут себя".
Она добавила, что это важно для поддержания доверия клиентов, в первую очередь розничных, на финансовом рынке.
При этом Набиуллина подчеркнула, что не все банки вводят клиентов в заблуждение, есть и те, которые ведут бизнес честно. "Нам не хотелось бы, чтобы они проигрывали в конкурентной борьбе, потому что это недобросовестная конкуренция", — добавила глава ЦБ.
Она также привела в качестве примера недобросовестной практики рекламу "известного банка", предлагающего гражданам кредит под 5% годовых. "Притом что все мы знаем, что это, по сути, обман, получить кредит под такую низкую ставку практически невозможно, как какой-то массовый продукт. И если почитать внимательно у этого же банка условия, написанные мелким шрифтом, то такая ставка действует только при оформлении страховки, которая существенно удорожает кредит", — пояснила глава регулятора.
Набиуллина сравнила по приоритетности задачу борьбы с недобросовестными практиками на рынке с очищением банковской системы "от слабых и вовлеченных в сомнительные операции игроков" несколько лет назад. "Это приоритет такого же уровня, и мы здесь конечно будем действовать", — заявила Набиуллина.
Она подчеркнула, что "поведенческая перезагрузка и поведенчески надзор — это приоритет номер один на ближайшую перспективу" для ЦБ.
"Мы призываем вас не пилить сук, на котором вы сидите, а доверие клиентов — это то, на чем основана финансовая система, и еще раз подумать по поводу того, как формировать долгосрочную лояльность клиентов", — заключила Набиуллина.
Материал дополняется.
Авторы Юлия Кошкина, Мария Лисицына

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/finances/17/09/2021/61444b9c9a7947ef3dc7408e


#банк #финансы #bank #finance #rsoft #рсофт

© Банки России
Все новости Банков России
Исполнитель Проекта: Информационно-маркетинговая компания "РСофт, Лтд." и Информационное агентство "Выставочный МОСТ"